サポート
メールで対応します。最終更新日: 2026年11月2日
不具合や疑問、表示されない購入、または報告したいポスターがありますか？hello@opharana.comまでご連絡ください。通常、2〜3営業日以内に返信します。
ご協力いただくために、以下をご記入ください
- デバイスとOS（例: iPhone 13、iOS 18）または、ウェブから回答した場合はブラウザ。
- 問題がプランに関する場合はプランのリンク。
- 発生時に何をしていたか。
- 支払いに関する問題の場合は、AppleまたはGoogleの領収書。
よくある質問
プランを作成するには？
アプリで、「ポスターを貼る」をタップし、4つのステップ（何を、いつ、どこで、何を持参するか）に従ってください。入力中にポスターがプレビューされます。完了したら、WhatsAppや好きな方法でリンクを共有してください。
リンクが送られてきました。何かインストールが必要ですか？
いいえ。リンクはブラウザでポスターを開きます。「行く」「たぶん」「できない」のいずれかを選び、名前を入力して回答を送信してください。アプリがインストールされていれば、リンクはアプリで開きます。
回答を変更するには？
同じモバイルと同じブラウザで同じリンクを再度開くと、あなたの回答と 「回答を変更」 ボタンが表示されます。他のデバイスから開くと、新しい回答としてカウントされます。
「誰が何を持参するか」はどう機能しますか？
主催者は必要なものと、何人が持参できるかを記入します。回答時に、持参するものにチェックを入れます。項目が満員になると、選択できなくなります。
誰が私の回答を見ることができますか？
主催者は常に見ることができます。他の参加者は、主催者がリストを公開した場合に限り、あなたの名前を見ることができます。回答時に書くメッセージは、主催者だけが閲覧できます。
リンクがポスターが存在しないと表示される
リンクに余分な文字や不足があるか、プランが削除されている可能性があります。送信者に再送を依頼してください。プランは作成日から1年で自動的に削除されます。
ポスターが不快です
hello@opharana.com宛てにプランのリンクを添えてご連絡ください。できるだけ早く確認します。
電話を変えた、またはアプリを削除した
AppleまたはGoogleでサインインしていた場合、再度サインインすればプランを復元できます。サインインしていなかった匿名アカウントは復元できません。
データを削除するには？
アプリ内で操作してください：あなた → 「データを削除」；確認を求められます。プラン、回答、ユーザー情報が削除されます。ウェブからだけ回答した場合は、プランのリンクを添えてご連絡ください。詳細は プライバシーポリシー に記載されています。
Yupiplan Plus に何が含まれていますか？
広告を削除し、無制限の plan を利用でき、紫とティールのインクを追加します。月額 suscripción mensual (0,99 € al mes) または pago único para siempre (4,99 €) で利用できます。購入前にアプリ内でご利用の通貨で価格が表示されます。
サブスクリプションはどうやってキャンセルしますか？
サブスクリプションはストアが管理し、アプリは管理しません：
- iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Yupiplan → Cancelar suscripción。
- Android: Google Play → tu foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Yupiplan → Cancelar suscripción。
現在の期間が終了する少なくとも 24 時間前に実行してください。支払った期間が終了するまで購入したものは引き続き利用できます。アプリをアンインストールしてもサブスクリプションはキャンセルされません。詳細は Términos にあります。
購入が表示されません。購入はどうやって復元しますか？
購入したストアアカウントと同じものを使用しているか確認し、アプリ内の «Restaurar compras» をタップしてください。まだ表示されない場合は、Apple または Google の領収書とともに hello@opharana.com までご連絡ください。devoluciones は Apple と Google が対応し、私たちは関与しません。
なぜアプリは広告の許可を求めるのですか？
アプリは Google AdMob の広告で収益を得ており、欧州経済領域、英国、スイスでは、パーソナライズド広告を表示する前に同意を求めることが法律で義務付けられています。iOS では、Apple の追跡通知も表示されます。拒否すると、パーソナライズされていない広告が表示され、アプリは同じように機能します。
アプリはどこでダウンロードできますか？
Yupiplan は iPhone と Android にまもなく登場します。ストアに掲載されたら、リンクは ホームページ に表示されます。