Wsparcie
Odpowiadamy na wiadomości e-mail. Ostatnia aktualizacja: 2 listopada 2026
Błąd, pytanie, zakup, który się nie pojawił, lub plakiet, który chcesz zgłosić? Napisz na adres hello@opharana.com i odezwiemy się. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu dwóch lub trzech dni roboczych.
Abyśmy mogli Ci pomóc, podaj nam
- Urządzenie i system (np. iPhone 13 z systemem iOS 18) albo przeglądarkę, jeśli zapisałeś się z poziomu strony internetowej.
- Link do planu, jeśli problem dotyczy go bezpośrednio.
- Czym się zajmowałeś w momencie, gdy doszło do błędu.
- Jeśli to problem z płatnością, rachunek z Apple lub Google.
Najczęściej zadawane pytania
Jak utworzyć plan?
W aplikacji dotknij „Wstaw plakiet” i wykonaj cztery kroki: co, kiedy, gdzie i co trzeba ze sobą zabrać. Plakiet drukuje się podczas pisania. Po zakończeniu udostępnij link przez WhatsApp lub w inny wybrany sposób.
Wysłano mi link. Muszę coś instalować?
Nie. Link otwiera plakiet w Twojej przeglądarce. Wybierz „Idę!”, „Może” lub „Nie mogę”, wpisz swoje imię i nazwisko oraz wyślij odpowiedź. Jeśli masz aplikację, link otworzy się w niej.
Jak zmienić swoją odpowiedź?
Otwórz ponownie ten sam link na tym samym telefonie i w tej samej przeglądarce: zobaczysz swoją odpowiedź i przycisk „Zmień moją odpowiedź”. Jeśli otworzysz go na innym urządzeniu, zostanie to zapisane jako nowa odpowiedź.
Jak działa „kto niesie co”?
Organizator wpisuje, co jest potrzebne, i ile osób może zabrać każdy przedmiot. Podczas odpowiedzi zaznaczasz, co będziesz niosć. Gdy dana pozycja jest kompletna, nie można jej już wybrać.
Kto widzi moją odpowiedź?
Organizator zawsze ją widzi. Pozostali goście widzą Twoje imię i nazwisko tylko wtedy, gdy organizator pozostawi listę widoczną. Wiadomość, którą wpisujesz przy odpowiedzi, czyta wyłącznie organizator.
Link informuje, że plakiet nie istnieje
Możliwe, że w linku brakuje lub nadmiar jednej litery, albo że plan został usunięty. Poproś osobę, która go wysłała, o ponowne przesłanie. Plany są automatycznie usuwane rok po ich dacie.
Uważam, że plakiet jest obraźliwy
Napisz do nas na adres hello@opharana.com wraz z linkiem do planu, a zajmiemy się tym najszybciej, jak to możliwe.
Zmieniłem telefon lub usunąłem aplikację
Jeśli logowałeś się za pomocą Apple lub Google, zaloguj się ponownie, aby odzyskać swoje plany. Jeśli tak nie było, anonimowego konta nie można odzyskać.
Jak usunąć moje dane?
Bezpośrednio w aplikacji: Ty → „Usuń moje dane”; poprosimy Cię o potwierdzenie. Zostaną usunięte Twoje plany, odpowiedzi i użytkownik. Jeśli odpowiedziałeś tylko z poziomu strony internetowej, napisz do nas z linkiem do planu. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.
Czym jest Yupiplan Plus?
Usuwa reklamy, pozwala na tworzenie nieskończonej liczby planów i dodaje kolory fioletu i morskiego. Możesz go mieć z subskrypcją miesięczną (0,99 € miesięcznie) lub z razową opłatą na zawsze (4,99 €). Cena w Twojej walucie wyświetla się w aplikacji przed zakupem.
Jak anulować subskrypcję?
Subskrypcją zarządza sklep, nie aplikacja:
- iPhone: Ustawienia → Twoje imię i nazwisko → Subskrypcje → Yupiplan → Anuluj subskrypcję.
- Android: Google Play → Twoje zdjęcie profilowe → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje → Yupiplan → Anuluj subskrypcję.
Zrób to co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu. Zachowujesz zakupione funkcje do końca opłaconego okresu. Odinstalowanie aplikacji nie anuluje subskrypcji. Więcej szczegółów w Zasadach.
Zapłaciłem, ale nic się nie pojawiło. Jak przywrócić mój zakup?
Upewnij się, że używasz tego samego konta sklepu, za pomocą którego dokonałeś zakupu, i naciśnij „Przywróć zakupy” w aplikacji. Jeśli nadal się nie pojawia, napisz do nas na adres hello@opharana.com z rachunkiem z Apple lub Google. Zwrotami zajmują się Apple i Google, nie my.
Dlaczego aplikacja prosi o uprawnienie do reklam?
Dlatego, że aplikacja jest finansowana z reklam Google AdMob, a w Europejskim Obszarze Gospodarczym, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii prawo wymaga uzyskania Twojej zgody przed załadowaniem spersonalizowanych reklam. W systemie iOS pojawia się również powiadomienie śledzenia od Apple. Możesz to odrzucić: zobaczysz reklamy niespersonalizowane, a aplikacja będzie działać tak samo.
Gdzie pobrać aplikację?
Yupiplan wkrótce trafi na telefony iPhone i urządzenia z systemem Android. Gdy tylko stanie się dostępny w sklepach aplikacje, linki pojawią się na stronie głównej.
Kontakt
OPHARANA LLC
99 Wall Street, Suite 1432, 10005, Nowy Jork, Stany Zjednoczone
hello@opharana.com