지원
우리는 이메일로 도와드립니다. 마지막 업데이트: 2026년 11월 2일
오류, 문의, 표시되지 않는 구매 또는 보고하고 싶은 포스터가 있나요? hello@opharana.com 로 보내주시면 답변드리겠습니다. 보통 영업일 2~3일 이내에 회신합니다.
도움을 드리기 위해 아래 정보를 알려 주세요
- 디바이스와 시스템(예: iPhone 13, iOS 18), 웹에서 응답한 경우 브라우저.
- 문제가 플랜과 관련된 경우 플랜 링크.
- 발생 당시 어떤 작업을 하고 있었는지.
- 결제 문제인 경우 Apple 또는 Google 영수증.
자주 묻는 질문
플랜을 어떻게 만들나요?
앱에서 «Pega un cartel» 를 탭하고 네 단계(무엇, 언제, 어디서, 무엇을 가져갈지)를 따릅니다. 포스터는 작성하는 동안 미리보기됩니다. 완료하면 WhatsApp 등으로 링크를 공유하세요.
링크를 받았는데 뭔가를 설치해야 하나요?
아니요. 링크는 포스터를 브라우저에서 엽니다. «¡Voy!», «Quizá» 또는 «No puedo» 를 선택하고 이름을 입력해 답변을 보냅니다. 앱이 설치돼 있으면 링크가 앱에서 열립니다.
답변을 어떻게 변경하나요?
같은 모바일과 같은 브라우저에서 같은 링크를 다시 열면 답변과 «Cambiar mi respuesta» 버튼이 보입니다. 다른 기기에서 열면 새로운 답변으로 간주됩니다.
«quién lleva qué»는 어떻게 작동하나요?
주최자는 필요 항목과 각 항목을 가져올 수 있는 인원 수를 적습니다. 답변 시 가져올 항목을 표시합니다. 항목이 전부 채워지면 더 이상 선택할 수 없습니다.
누가 내 답변을 보나요?
주최자는 항상 볼 수 있습니다. 다른 초대자는 주최자가 리스트를 공개했을 때만 이름을 볼 수 있습니다. 답변 시 작성한 메시지는 주최자만 읽습니다.
링크에 포스터가 없다고 표시됩니다
링크에 한 글자가 빠지거나 추가됐을 수 있으며, 플랜이 삭제됐을 수도 있습니다. 보내준 사람에게 다시 요청하세요. 플랜은 생성일로부터 1년 뒤 자동으로 삭제됩니다.
포스터가 불쾌합니다
메일로 hello@opharana.com 에 플랜 링크와 함께 보내주시면 가능한 한 빨리 검토하겠습니다.
휴대폰을 바꾸었거나 앱을 삭제했습니다
Apple 또는 Google 계정으로 로그인했다면 다시 로그인하면 플랜을 복구합니다. 그렇지 않으면 익명 계정은 복구할 수 없습니다.
데이터를 어떻게 삭제하나요?
앱에서: 당신 → «Borrar mis datos»; 확인을 요청합니다. 플랜, 답변 및 사용자 정보가 삭제됩니다. 웹에서만 답변했다면 플랜 링크와 함께 메일 주세요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 있습니다.
Yupiplan Plus에 무엇이 포함되어 있나요?
광고를 제거하고 무제한 플랜을 허용하며 보라색 및 청록색 잉크를 추가합니다. 월간 구독 (월 0,99 €) 또는 한 번 결제로 영구 이용 (4,99 €)으로 이용할 수 있습니다. 구매 전에 앱에서 귀하의 통화로 가격이 표시됩니다.
구독을 어떻게 취소하나요?
구독은 스토어에서 관리되며, 앱에서는 관리되지 않습니다:
- iPhone: 설정 → 내 이름 → 구독 → Yupiplan → 구독 취소.
- Android: Google Play → 프로필 사진 → 결제 및 구독 → 구독 → Yupiplan → 구독 취소.
현재 기간이 종료되기 최소 24시간 전에 진행하세요. 결제된 기간이 끝날 때까지 구매한 항목을 유지합니다. 앱을 제거해도 구독은 취소되지 않습니다. 자세한 내용은 Términos에서 확인하세요.
결제했지만 표시되지 않아요. 어떻게 구매를 복원하나요?
구입한 스토어 계정과 동일한 계정을 사용하고 있는지 확인한 뒤 앱에서 «구매 복원»을 누르세요. 그래도 표시되지 않으면 Apple 또는 Google 영수증과 함께 hello@opharana.com으로 연락 주세요. 환불은 Apple 및 Google에서 관리되며, 저희는 관여하지 않습니다.
앱이 광고에 대한 권한을 요청하는 이유는 무엇인가요?
앱은 Google AdMob 광고 수익으로 운영되며, 유럽 경제 지역, 영국 및 스위스에서는 맞춤형 광고를 표시하기 전에 동의를 받아야 하는 법이 있습니다. iOS에서는 Apple의 추적 알림도 나타납니다. 이를 거부할 수 있으며, 이 경우 개인화되지 않은 광고가 표시되고 앱은 동일하게 작동합니다.
앱을 어디서 다운로드하나요?
Yupiplan은 iPhone 및 Android용으로 곧 출시됩니다. 스토어에 등록되는 즉시 메인 페이지에 링크가 표시됩니다.