Supporto
Ti assistiamo via e-mail. Ultimo aggiornamento: 2 novembre 2026
Un errore, un dubbio, un acquisto che non appare o un manifesto che vuoi segnalare? Scrivici a hello@opharana.com e ti risponderemo. Di solito rispondiamo entro due o tre giorni lavorativi.
Per poterti aiutare, raccontaci
- Il dispositivo e il sistema (ad esempio, iPhone 13 con iOS 18), o il browser se hai risposto dal web.
- Il link del piano, se il problema riguarda quello.
- Cosa stavi facendo quando è successo.
- Se si tratta di un problema di pagamento, la ricevuta di Apple o di Google.
Domande frequenti
Come creo un piano?
Nell'app, tocca «Attacca un manifesto» e segui i quattro passaggi: cosa, quando, dove e cosa portare. Il manifesto si stampa mentre scrivi. Al termine, condividi il link su WhatsApp o dove preferisci.
Mi hanno mandato un link. Devo installare qualcosa?
No. Il link apre il manifesto nel tuo browser. Scegli «Ci sarò!», «Forse» o «Non posso», inserisci il tuo nome e invia la tua risposta. Se hai l'app, il link si apre direttamente in essa.
Come cambio la mia risposta?
Riapri lo stesso link dallo stesso cellulare e dallo stesso browser: vedrai la tua risposta e il pulsante «Cambia la mia risposta». Se lo apri da un altro dispositivo, conterà come una nuova risposta.
Come funziona «chi porta cosa»?
Chi organizza segna ciò che serve e quante persone possono portare ogni cosa. Quando rispondi, seleziona quello che porterai. Quando qualcosa è al completo, non è più possibile sceglierlo.
Chi vede la mia risposta?
Chi organizza la vede sempre. Gli altri invitati vedono il tuo nome solo se chi organizza lascia visibile la lista. Il messaggio che scrivi quando rispondi viene letto solo da chi organizza.
Il link dice che il manifesto non c'è
È possibile che al link manchi o sia di troppo una lettera, o che il piano sia stato eliminato. Chiedi a chi te lo ha mandato di inviartelo di nuovo. I piani si cancellano da soli un anno dopo la loro data.
Un manifesto mi sembra offensivo
Scrivici a hello@opharana.com con il link del piano e lo controlleremo il prima possibile.
Ho cambiato telefono o ho cancellato l'app
Se avevi effettuato l'accesso con Apple o Google, rifallo e recupererai i tuoi piani. In caso contrario, l'account anonimo non può essere recuperato.
Come elimino i miei dati?
Dall'app stessa: Tu → «Elimina i miei dati»; ti chiederemo conferma. Verranno eliminati i tuoi piani, le tue risposte e il tuo utente. Se hai risposto solo dal web, scrivici con il link del piano. I dettagli sono nell'Informativa sulla privacy.
Che cosa include Yupiplan Plus?
Rimuove la pubblicità, consente piani illimitati e aggiunge i colori viola e teal. Puoi ottenerlo con un abbonamento mensile (0,99 € al mese) o con un pagamento unico per sempre (4,99 €). Il prezzo nella tua valuta appare nell'app prima dell'acquisto.
Come annullo l'abbonamento?
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- iPhone: Impostazioni → tuo nome → Abbonamenti → Yupiplan → Annulla abbonamento.
- Android: Google Play → tua foto profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → Yupiplan → Annulla abbonamento.
Fallo almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso. Mantieni quanto acquistato fino alla fine del periodo pagato. Disinstallare l'app non annulla l'abbonamento. Maggiori dettagli nei Termini.
Ho pagato e non mi appare. Come ripristino il mio acquisto?
Controlla di utilizzare lo stesso account dello store con cui hai effettuato l'acquisto e premi «Ripristina acquisti» nell'app. Se ancora non appare, scrivici a hello@opharana.com con la ricevuta di Apple o di Google. I rimborsi sono gestiti da Apple e Google, non da noi.
Perché l'app mi chiede il permesso per la pubblicità?
Perché l'app è finanziata dalla pubblicità di Google AdMob e, nello Spazio Economico Europeo, nel Regno Unito e in Svizzera, la legge richiede di chiederti il consenso prima di caricare annunci personalizzati. Su iOS, inoltre, appare l'avviso di monitoraggio di Apple. Puoi rifiutarlo: vedrai annunci non personalizzati e l'app funzionerà comunque.
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Yupiplan arriverà molto presto su iPhone e Android. Non appena sarà negli store, i link appariranno sulla pagina principale.