Support
Wir beantworten E-Mails. Letzte Aktualisierung: 2. November 2026
Ein Fehler, eine Frage, ein gekauftes Plan, der nicht auftaucht oder einen Poster, über den du berichten möchtest? Schreib uns an hello@opharana.com, wir antworten dir. Wir antworten üblicherweise innerhalb von zwei bis drei Arbeitstagen.
Um Ihnen helfen zu können, müssen Sie uns Folgendes mitteilen:
- Das Gerät und das System (z. B. iPhone 13 mit iOS 18) oder der Browser, wenn Sie auf der Webseite geantwortet haben.
- Der Plan-Link, wenn das Problem mit ihm zusammenhängt.
- Was Sie machten, als das Problem auftrat.
- Bei einem Zahlungsproblem die Quittung von Apple oder Google.
Häufig gestellte Fragen
Wie erstelle ich einen Plan?
In der App tippen Sie auf «Poster anbringen» und folgen den vier Schritten: Was, wann, wo und was einzubringen ist. Das Poster wird gedruckt, während Sie schreiben. Wenn Sie fertig sind, teilen Sie den Link per WhatsApp oder woanders.
Ich habe einen Link erhalten. Muss ich etwas installieren?
Nein. Der Link öffnet den Poster im Browser. Wählen Sie "Ich gehe!", "Vielleicht" oder "Ich kann nicht", geben Sie Ihren Namen ein und senden Sie Ihre Antwort. Wenn Sie die App haben, öffnet sich der Link darin.
Wie ändere ich meine Antwort?
Öffnen Sie denselben Link erneut auf demselben Gerät und imselben Browser: Sie werden Ihre Antwort und den Button «Meine Antwort ändern» sehen. Wenn Sie es auf einem anderen Gerät öffnen, wird dies als eine neue Antwort gezählt.
Wie funktioniert «Wer trägt was»?
Der Planer trägt ein, was benötigt wird und wie viele Personen an jeder Sache teilnehmen können. Indem Sie antworten, markieren Sie, was Sie mitbringen werden. Sobald etwas vollständig ist, kann es nicht mehr ausgewählt werden.
Wer darf meine Antwort sehen?
Der Planer kann sie immer sehen. Die anderen Gäste sehen Ihren Namen nur, wenn der Planer die Liste sichtbar lässt. Die Nachricht, die Sie beim Antworten schreiben, liest nur der Planer.
Der Link besagt, dass der Poster nicht gefunden wurde
Es könnte sein, dass dem Link ein oder mehrere Buchstaben fehlen oder dass der Plan gelöscht wurde. Bitten Sie die Person, die Ihnen den Link geschickt hat, ihn erneut zu senden. Pläne werden automatisch ein Jahr nach ihrem Datum gelöscht.
Ein Poster wirkt mir beleidigend
Schreiben Sie uns an hello@opharana.com mit dem Plan-Link und wir überprüfen ihn so schnell wie möglich.
Ich habe mein Telefon gewechselt oder die App gelöscht
Wenn Sie sich mit Apple oder Google angemeldet hatten, melden Sie sich erneut an, um Ihre Pläne wiederherzustellen. Wenn nicht, kann das anonyme Konto nicht wiederhergestellt werden.
Wie lösche ich meine Daten?
Aus der App heraus: Sie -> «Meine Daten löschen»; wir bitten um eine Bestätigung. Ihre Pläne, Ihre Antworten und Ihr Benutzer werden gelöscht. Wenn Sie nur von der Webseite geantwortet haben, schreiben Sie uns mit dem Plan-Link. Das Detail steht in der Datenschutzerklärung.
Was beinhaltet Yupiplan Plus?
Werbung entfernen, unlimitierte Pläne erlauben und die Tinten Violett und Teal hinzufügen. Sie können es mit einem monatlichen Abonnement (0,99 € pro Monat) oder einem einmaligen Kauf für immer (4,99 €) erwerben. Der Preis in Ihrer Währung wird vor dem Kauf in der App angezeigt.
Wie kündige ich das Abonnement?
Das Abonnement wird vom Store verwaltet, nicht von der App:
- iPhone: Einstellungen -> Ihr Name -> Abonnements -> Yupiplan -> Abonnement kündigen.
- Android: Google Play -> Ihr Profilbild -> Zahlungen & Abonnements -> Abonnements -> Yupiplan -> Abonnement kündigen.
Tätigen Sie die Kündigung mindestens 24 Stunden vor Ablauf des aktuellen Zeitraums. Ihr Erwerb bleibt Ihnen bis zum Ende des bezahlten Zeitraums erhalten. Das Deinstallieren der App bewirkt keine Kündigung. Weitere Details finden Sie in den Nutzungsbedingungen.
Ich habe bezahlt und es erscheint nicht. Wie stelle ich meine Erwerbungen wieder her?
Stellen Sie sicher, dass Sie denselben Store-Account verwenden, mit dem Sie gekauft haben, und tippen Sie «Erwerbungen wiederherstellen» in der App. Wenn es immer noch nicht erscheint, schreiben Sie uns an hello@opharana.com mit der Quittung von Apple oder Google. Die Rückerstattungen werden von Apple und Google verwaltet, nicht von uns.
Warum verlangt die App Berechtigungen für Werbung?
Die App wird durch Werbung von Google AdMob finanziert und, im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz, verlangt das Gesetz Ihre Einwilligung vor dem Laden personalisierter Werbung. Zudem erscheint im iOS der Hinweisfenster von Apple zur Nachverfolgung. Sie können ablehnen: Sie sehen dann keine personalisierten Werbung und die App funktioniert wie gewohnt.
Wo lade ich die App herunter?
Yupiplan kommt sehr bald auf iPhone und Android. Sobald es in den Stores verfügbar ist, erscheinen die Links auf der Startseite.
Kontakt
OPHARANA LLC
99 Wall Street, Suite 1432, 10005, New York, USA
hello@opharana.com